她，在接待無理取鬧的客戶後躲在休息室偷偷抹眼淚；
常州新北支行副行長雷琴，倡導“舍小傢，顧大傢”的理念，要求別人做到的，自己總是率先做到。營業大廳、VIP室常常能見到她忙碌的身影。積年累月的體力透支令她患上瞭嚴重的頸椎病和高血壓，但這絲毫不影響她的工作熱情。頸椎麻瞭，仰頭舒緩一下，血壓高瞭，吃顆降壓藥。
為瞭拓展業務，5+2，白+黑是她的工作常態，很少能準點下班。她兒子早已經習慣瞭媽媽的忙碌，學習和生活都是靠自己打理。作為母親，雷琴至今深感愧疚。但她竹北月子中心收費兒子卻說：“媽媽，我理解您，也支持您。”
客戶的需求，就是常州支行的追求。某食品有限公司是一傢屠宰企業，師傅們凌晨就要趕到公司忙碌，以便全市各零售點能正常運營。為瞭兼顧他們的作息時間，今年1月，正值數九隆冬，當別人還在溫暖的被窩熟睡時，客戶經理薑靜月已經悄悄起身，迎著凜冽的寒風，凌晨三點趕到該公司，給預約的師傅們辦卡。她的行為感動瞭客戶，連一些未預約的師傅們都加入瞭辦卡的行列。
在光大銀行常州新北支行有這麼一群樸素的女員工，她們在各自的崗位上，用專業、勤勞和智慧為自己、為傢庭、為社會種下瞭一顆顆茁壯成長的幸福樹。
還有一次，櫃臺接待瞭一位識字不多的聾啞人，交流非常困難。通過這件事，常州支行發現瞭工作中還存在著許多需要完善的細節，於是在營業廳添置瞭輪椅、寶寶凳、便民傘等設施，還掀起瞭學習“手語”的小熱潮，給予瞭在營業網點辦理業務的客戶們無障礙、零距離的服務享受。
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光大銀行南京分行常州支行舉辦道德講堂系列活動
客戶滿意 我的一切都值得
她，強忍病痛仍然堅守在工作崗位上……
有時在接待無理取鬧的客戶後，大堂經理蔣宸會委屈地躲在休息室偷偷抹眼淚，但面對下一位客戶時，她依然笑臉相迎、悉心解釋。
理財經理仲麗身患甲亢和腰椎間盤突出，她每說一句話都要用盡全力，每上一級臺階都要忍著劇痛，醫生下達瞭至少“臥床休息”一個月的通牒。但是當她面對年終陡增的工作量時，毅然把病假條揣在瞭懷裡，帶上一大包藥片，和大夥兒奮戰在一起。看到客戶滿意的笑容，她說，這一切的付出都是值得的。
貼心客戶 實現服務零距離
她們有個共同的名字，光大人。
日前，在常州支行第五期道德講堂上，眾多一線女員工的感人故事感動瞭前來參加講堂的領導和同事，很多人淚灑現場，對於這些光大巾幗們來說，“激揚巾幗志，種好幸福樹”並不僅僅是一句口號。
新竹產後月子中心價格媽媽 我理解您
副行長雷琴，三年來每天都會往慈濟基金會的竹筒裡投入零錢，聚積滿瞭，就交付給基金會用於慈善救助，累計捐贈瞭2314元。盡管金額不是很大，但一張又一張的捐款收據卻寫滿瞭她的濃濃愛心。不少女員工聞訊後，紛紛效仿。如今，常州新北支行全行員工人手一個小竹筒，奉獻著自己的片片愛心。支行還長期資助貧困學生，為環衛工人提供微波爐熱飯服務以及飲用水，參與紅十字志願服務，探望生病的孤寡老人，慈善募捐，植樹造林……慈善為懷，積德揚善，新北支行的女員工們用一樁樁凡人善舉贏得瞭本區群眾的一致好評。
正是這一朵朵的鏗鏘玫瑰，日復一日，年復一年在平凡崗位上悄悄綻放，撐起瞭新北光大銀行的半邊天，風雨彩虹，鏗鏘玫瑰，縱橫四海，笑傲天涯永不後退！
她，5+2，白+黑是工作常態；
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